口碑营销是指企业在品牌建立过程中，努力让消费者通过人传人的交流方式将自己的产品信息传播开来。这种方式的优点是成功率高、可信度强。

那么怎么才能运用好口碑营销赢得客户青睐呢？

    首先要做好服务，服务分为缩短货期服务、上门安装服务、推出服务承诺书三方面，其次需要发展多渠道，通过互联网的形式将企业信息、文化传递给用户。

方法/步骤

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   　  缩短货期服务

   想让客户以一种赞许的方式谈论企业，就要做到为客户节省时间，做客户的贴心小棉袄！

   例如经销商们预定的货要求23号之前要给消费者的，厂家在20号就能出货给经销商，这样经销商高兴，消费者更是感到企业办事迅速，喜悦感增加。行业中部分企业会出现准时交货或者拖延货期的情况，这只能说是厂家的实力不足、厂房分布点少约束了企业不能缩短货期服务，这种状态时间久了会让经销商们对厂家失去信心。所以，企业如果拥有先进的技术和生产设备，就能简短发货期，让经销商和消费者体验到高速的出货期，行业中，意博门窗就是这样赢得广大用户的青睐。

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   提供完善售后服务

   除了产品质量要过关，售后服务还是一个永恒的话题。当消费者投诉无门，被企业和经销商之间当做皮球抛来抛去时，消费者不仅不愿意帮你做口碑广告，而且还会将可怜的投诉之路“广而告之”。因此，企业应该从每个细节做起，通过解决消费者最为关心的问题来提高消费者的满意度，增加帮企业做口碑营销的机率。还是举意博的例子，意博门窗专门设立了完善的售后小组，有专人针对用户的投诉进行收集和跟踪调查，还会在定期通过电话回访的方式了解产品的使用程度，那用户就会感受到很贴心、细心的售后服务，自然就会帮你打广告了。

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   推出服务承诺书

   人们不想了解企业，他们只想了解企业产品有什么好处。比如，减肥公司经常使用那些已经有好结果的客户之前和之后的照片。铝合金门窗企业同样也可以模仿此方式来展示你的服务如何与其他品牌的不同。例如有推出服务承诺书的企业是不是要比口说无凭的要强？虽然只是一纸文书，但却是消费者最看重的，所以很多意博门窗的消费者都是冲着这个来选购产品，给他们最深印象的也是听别人说，意博有服务承诺书，感觉比较有保障.....因此明确区别于与其他品牌不一样的地方是方便人们进行口碑营销时传递产品亮点。

    

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   通过多渠道将产品推送给用户

   可以将产品通过包装，以大众喜闻乐见的形式展示出来，让大众更好地记住你的品牌。这里推荐的方法可以是拍摄企业宣传片，官方微博微信的传播等形式。线上的传播虽不算传统的口口相传，但也是通过一个人传给另一个人，而且这种传播方式更加有效和快速。　

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   　　因此，企业在产品、服务、渠道销售、营销手段上都不可忽视，任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。毕竟水能载舟，亦能覆舟。因此，要想做好口碑营销不是件容易的事，要在细节上做好。

    

   END